Preguntas frecuentes sobre MyChart

Preguntas sobre registración
¿Qué es MyChart?
¿Hay que pagar para usar MyChart?
¿Cómo me registro?
Perdí mi código de activación, el código expiró o no lo recibí nunca. ¿Puede enviarme un código de activación nuevo?
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?
Su Registro Médico
¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyChart?
¿Por qué no se comparten electrónicamente algunos resultados en MyChart?
MyChart para mi familia
¿Puedo ver el registro médico de un miembro de mi familia en MyChart?
¿Podemos mi conyugue y yo compartir una cuenta de MyChart?
Después de registrarse
Se me olvidó la contraseña.¿Qué debería hacer?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (p. ej.,dirección, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?
Preguntas técnicas
¿Cuáles son la formas de seguridad que tiene MyChart?
¿Qué es la póliza de privacidad?
Se cerró mi sesión de MyChart, ¿qué ocurrió?
¿Qué necesito para usar MyChart?
¿Si no funciona mi código de activación, qué debería hacer?

¿Qué es MyChart?

MyChart ofrece a pacientes acceso personalizado y seguro a partes de su registro médico por internet. Le permite usar seguramente el internet para ayudar a manejar y recibir información sobre su salud. Con MyChart, puede usar el internet para:

  • Ver el resumen de la salud de la historia clínica electrónica MyChart
  • Ver resultados de las pruebas
  • Acceso a los recursos de información confiable de la salud
  • Pagar cuentas en línea
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¿Hay que pagar para usar MyChart?

MyChart es un servicio gratis ofrecido a nuestros pacientes.

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¿Cómo me registro?

Los pacientes que deseen participar se les entregará un código de activación MyChart durante su próxima visita al hospital. Este código le permitirá conectarse y crear su propio nombre de usuario y contraseña. También puede hacer clic inscribirse ahora en la página de inicio de sesión y solicitar un código de activación. (Tenga en cuenta que las solicitudes en línea pueden tardar hasta una semana para procesar).

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Perdí mi código de activación, el código expiró o no lo recibí nunca. ¿Puede enviarme un código de activación nuevo?

Contactanos por correo electronica a MyChartHelp@primehealthcare.com y después que verifiquemos su información le mandaremos un código nuevo por correo electronico.

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¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?

Usted nos puede enviar un correo electrónico a MyChartHelp@primehealthcare.com, o puede llamar a nuestra línea de asistencia al paciante de MyChart a 844-237-7463.

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¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyChart?

Los resultados del examen hacen disponibles en su MyChart 24 horas después de haber sido dado de alta del hospital.

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¿Por qué no se comparten electrónicamente algunos resultados en MyChart?

Las pruebas de una naturaleza muy sensible no hacen disponibles en MyChart.

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¿Puedo ver el registro médico de un miembro de mi familia en MyChart?

Sí tu puedes. Esto se conoce como el acceso proxy y permite a un padre (o tutor) iniciar una sesión en su cuenta de MyChart personal, y luego conectar a la información con respecto a su miembro de la familia. Las solicitudes de acceso al proxy se pueden hacer por correo electrónico a MyChart@primehealthcare.com.

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¿Podemos mi conyugue y yo compartir una cuenta de MyChart?

No, debido a la naturaleza delicada de la información médica, cada adulto tiene que firmar y entregar una solicitud de Liberación de Información y establecer su propia cuenta de MyChart.

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Se me olvidó la contraseña. ¿Qué debería hacer?

Usted puede llamar a nuestra línea de apoyo para pacientes de MyChart a 844-237-7463 para pedir una contraseña nueva y segura. También puede seleccionar el vínculo de "Olvidé mi contraseña" en la página de registración para restablecer su contraseña.

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¿Dónde puedo actualizar mi información personal (p. ej.,dirección, correo electrónico or cambiar mi contraseña)?

Inicie sesión de MyChart y desde el menú izquierda, vaya a la sección de Preferencias y seleccione la opción apropiada.

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¿Cuáles son la formas de seguridad que tiene MyChart?

Tomamus mucho cuidado para asegurar que su información de salud se quede privada y segura. Se controla el acceso a la información por códigos de activación seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada persona controla su propia contraseña, y no puede acceso a la cuenta sin esa contraseña. Además, MyChart utiliza la última tecnología de encriptación 128-bit SSL sin memorias caché para cifrar automáticamente su sesión de MyChart. A diferencia del correo electrónico, toda la actividad de mensajería en MyChart ocurre mientras usted ha iniciado sesión seguramente en nuestro sitio web.

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¿Qué es la póliza de privacidad?

MMyChart es propiedad de y operado por MyChart y completamente cumple con las leyes federales y estatales que pertenecen a su privacidad. Tratamos su nombre y dirección de correo electrónico con el mismo cuidado y la misma privacidad que su registro médico y nunca serán vendidos o arrendados por MyChart.

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Se cerró mi sesión de MyChart, ¿qué ocurrió?

Pretendemos proteger su privacidad y la seguridad de su información. Mientras usted está en MyChart, si su teclado se queda inactivo durante 15 minutos o más, cerrará automáticamente su sesión de MyChart. Aconsejamos que usted cierre su sesión de MyChart si tiene que alejarse de su computadora, aunque sea por un corto período de tiempo.

¿Qué necesito para usar MyChart?

Usted necesita acceso a una computadora conectada a internet y un navegador actualizado (tal como Internet Explorer).

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¿Si no funciona mi código de activación, qué debería hacer?

Para su seguridad, su código de activación caduca después de 30 días y no es válido después de la primera vez que lo usa. Si todavía tiene problemas, envíenos un correo electrónico a MyChartHelp@primehealthcare.com, o puede llamar a nuestra línea de apoyo para pacientes de MyChart a 844-237-7463.

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